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Français
des affaires |
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Cours téléphonique sur etiquette Inhalte ·
Begrüßung, Vorstellung ·
Nachfrage ·
Weiterleitung ·
Terminierungen ·
Information über
das Unternehmen und seine Produkte/Dienstleistungen ·
Umgang mit Reklamationen Zielgruppe Sekretariats-/Rezeptionsmitarbeiter,
Sachbearbeiter in mehrsprachigen Unternehmen mit soliden Vorkenntnissen Niveaustufe LCCI Level 2 und höher Umfang
und Inhalt 15
Module à 4 Stunden Der Kurs vermittelt wesentliche Techniken und Strategien
des Telefonierens und stellt die speziellen Unterschiede beim Telefonieren in
der französischen Sprache heraus. Sie lernen ankommende Gespräche richtig anzunehmen, mit
den richtigen Redewendungen umzugehen oder auch hartnäckige Anrufer diskret
aber bestimmt abzuweisen. Ihre Sprachhemmungen werden abgebaut und Sie können
sich und Ihr Unternehmen professionell und überzeugend auf Französisch
repräsentieren. |
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